Zentralruf der Autoversicherer: Kfz-Versicherung herausfinden
Hinter jedem Kennzeichen steckt eine Kfz-Versicherung. Wie du sie findest, hängt davon ab, um wessen Auto es geht. Bei deinem eigenen Wagen reicht meist ein Blick in den Kontoauszug oder die Police. Geht es nach einem Unfall um das Auto des Unfallgegners, nennt dir der Zentralruf der Autoversicherer unter 0800 250 260 0 die zuständige Haftpflichtversicherung.
Das Wichtigste in Kürze
- Zwei Fälle: dein eigenes Auto findest du über Kontoauszug und Police, das Auto des Unfallgegners über den Zentralruf.
- Zentralruf der Autoversicherer: 0800 250 260 0, kostenlos und rund um die Uhr. Aus dem Ausland +49 40 300 330 300 (Mo bis Fr, 8 bis 20 Uhr).
- Nur die Haftpflicht: der Zentralruf nennt zu einem Kennzeichen die Kfz-Haftpflicht und ist für Unfallgeschädigte gedacht, nicht für Teil- oder Vollkasko.
- Nicht im Fahrzeugschein: die Zulassungsbescheinigung enthält keine Versicherung. Für deinen eigenen Vertrag helfen Kontoauszug, Police oder ein Anruf beim Versicherer.
Erst klären: um wessen Auto geht es?
Beide Fragen klingen ähnlich, führen aber zu ganz unterschiedlichen Wegen. Sortier dich kurz ein, dann sparst du dir Anrufe, die nichts bringen.
Fall A: dein eigenes Auto
Fall B: das Auto des Unfallgegners
Dein eigenes Auto: so findest du deinen Versicherer
Du brauchst keinen Anruf bei einer Hotline. In den allermeisten Fällen reicht ein Dokument, das du ohnehin schon hast.
Kontoauszug prüfen
Im Verwendungszweck der jährlichen Abbuchung steht der Versicherer. Such nach Namen wie HUK, ADAC, Allianz oder dem Wort „Versicherung“.
Versicherungsschein ansehen
In der Police stehen Versicherer, Vertragsnummer und SF-Klasse zusammen, ob auf Papier im Ordner oder als PDF in der Bestätigungsmail.
E-Mail-Postfach durchsuchen
Stichworte wie „Kfz“, „Police“ oder „eVB“ führen meist direkt zur Vertragsbestätigung deines Versicherers.
eVB-Bestätigung der Zulassung
Die elektronische Versicherungsbestätigung kam bei der Anmeldung von deinem Versicherer. Auf der Bestätigung steht, wer das war.
Direkt nachfragen
Du hast einen Verdacht? Ruf den Versicherer mit Name, Adresse und Kennzeichen an, die Gesellschaft findet deinen Vertrag.
Der Zentralruf der Autoversicherer: für den Unfallgegner
Der Zentralruf der Autoversicherer ist die offizielle Auskunftsstelle des Gesamtverbands der Deutschen Versicherer (GDV). Sein Zweck ist eng: Wer bei einem Verkehrsunfall geschädigt wurde, erfährt hier über das Kennzeichen, bei welcher Kfz-Haftpflicht das gegnerische Fahrzeug versichert ist. So kannst du deinen Schaden direkt bei der richtigen Versicherung melden.
Kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilnetz, rund um die Uhr
Aus dem Ausland: +49 40 300 330 300 (Mo bis Fr, 8 bis 20 Uhr)
Was du erfährst
- Name der gegnerischen Kfz-Haftpflicht
- Kontaktdaten der Versicherung
- Auch bei ausländischen Kennzeichen die zuständige Stelle
Was du brauchst
- Das Kennzeichen des Unfallgegners
- Datum und Ort des Unfalls
- Deine Kontaktdaten für die Rückmeldung
Gut zu wissen: Der Zentralruf nennt nur die Haftpflicht und ist für Unfallgeschädigte da. Deinen eigenen Versicherer findest du damit nicht, dafür sind Kontoauszug und Police der richtige Weg. Eine Online-Anfrage ist außerdem über zentralruf.de möglich.
Steht die Versicherung im Fahrzeugschein?
Kurze, klare Antwort: nein. In der Zulassungsbescheinigung Teil I, dem Fahrzeugschein, ist keine Versicherung eingetragen. Das Dokument hält nur fest, wem das Auto gehört und was es technisch kann. Die Verbindung zur Versicherung läuft über die eVB-Nummer, die dein Versicherer elektronisch an die Zulassungsstelle übermittelt. Sichtbar im Schein ist sie nicht.
- Halterdaten (Felder C.1.1 bis C.1.3)
- Fahrzeugdaten (Marke, Typ, HSN/TSN)
- Technische Daten (Leistung, Gewicht)
- Termine zur Hauptuntersuchung
Versicherer gefunden? Tarife vergleichen
Wenn du jetzt weißt, wo dein Auto läuft, lohnt sich oft ein kurzer Blick auf andere Tarife. Mit der SF-Klasse und dem aktuellen Jahresbeitrag ist der Vergleich in wenigen Minuten erledigt.
Kfz-Tarife vergleichen
Kostenlos und unverbindlich, mit deiner SF-Klasse als Ausgangspunkt.
Werbehinweis: Das Vergleichsformular verlinkt zu Tarifen unseres Partners Tarifcheck. Schließt du darüber einen Vertrag ab, erhalten wir eine Provision, für dich ohne Mehrkosten und ohne Einfluss darauf, welche Tarife angezeigt werden. Mehr dazu im Kfz-Versicherungsvergleich.
Diese Infos brauchst du für Vergleich und Wechsel
Hast du deinen Versicherer gefunden, sammelst du am besten gleich die Daten, die ein Wechsel braucht. Das Wichtigste ist die Schadenfreiheitsklasse, denn sie entscheidet stark über den Beitrag. Wie sie funktioniert, erklärt unser Ratgeber zur Kfz-Versicherungsklasse.
Für den Vergleich
- Aktuelle SF-Klasse
- Deckung (Haftpflicht, Teil- oder Vollkasko)
- Selbstbeteiligung
- Aktueller Jahresbeitrag
Für den Wechsel
- Vertragsnummer beim alten Versicherer
- Kündigungsfrist und Stichtag
- Name des alten Versicherers für die SF-Abfrage
- Offene Schäden im laufenden Jahr
Wer ohnehin wechseln will, findet die nächsten Schritte im Ratgeber Kfz-Versicherung wechseln.
Häufige Fragen: Versicherung herausfinden
Wie finde ich heraus, bei welcher Versicherung mein eigenes Auto läuft?
Am schnellsten über den Kontoauszug: Im Verwendungszweck der jährlichen Abbuchung steht der Name deines Versicherers, etwa HUK, ADAC oder Allianz. Genauso helfen dein Versicherungsschein (die Police), alte E-Mails mit den Stichworten „Kfz“ oder „Versicherung“ und die Bestätigungsmail zur eVB-Nummer von der Zulassung. Findest du nichts, frag direkt bei deiner Bank oder beim vermuteten Versicherer nach.
Wofür ist der Zentralruf der Autoversicherer da?
Der Zentralruf der Autoversicherer hilft Unfallgeschädigten, die gegnerische Kfz-Haftpflichtversicherung über das Kennzeichen zu ermitteln. Du erreichst ihn kostenlos unter 0800 250 260 0, rund um die Uhr. Genannt wird nur die Haftpflichtversicherung, nicht Teil- oder Vollkasko. Für die Auskunft brauchst du das Kennzeichen sowie Datum und Ort des Unfalls.
Steht die Versicherung im Fahrzeugschein?
Nein. In der Zulassungsbescheinigung Teil I, dem Fahrzeugschein, ist keine Versicherung eingetragen. Das Dokument enthält nur Fahrzeug- und Halterdaten, technische Angaben und die HU-Termine. Auch im alten Kfz-Brief stand der Versicherer nicht. Welche Gesellschaft hinter einem Auto steht, erfährst du über Kontoauszug, Police oder den Zentralruf.
Ich finde meine Versicherungsnummer nicht, was kann ich tun?
Schau zuerst in den Kontoauszug und in deinen Versicherungsschein, dort stehen Versicherer und Vertragsnummer meist zusammen. Hilft das nicht, ruf deinen Versicherer mit Name, Adresse und Kennzeichen an, die Gesellschaft schlägt deine Vertragsnummer dann nach. Der Zentralruf hilft hier nicht weiter, denn er ist für die gegnerische Versicherung nach einem Unfall gedacht.
Wie erfahre ich meine SF-Klasse?
Deine Schadenfreiheitsklasse steht auf der jährlichen Beitragsrechnung und im Kundenportal oder in der App deines Versicherers. Telefonisch nennt sie dir der Versicherer ebenfalls. Beim Wechsel gibst du dem neuen Anbieter den alten Versicherer und deine Versicherungsnummer an. Der neue Versicherer fragt die SF-Klasse dann beim alten ab, automatisch passiert das nicht.
Halter oder Versicherungsnehmer, wo steht wer?
Der Halter steht in der Zulassungsbescheinigung Teil I, in den Feldern C.1.1 (Name), C.1.2 (Vorname) und C.1.3 (Anschrift). Der Versicherungsnehmer steht dagegen in der Police, also im Versicherungsvertrag. Oft sind beide identisch, bei Firmenwagen oder dem Auto der Eltern aber nicht. Im Zweifel hilft ein Blick in die Police oder ein Anruf beim Versicherer.
Wie finde ich nach einem Unfall die Versicherung hinter einem ausländischen Kennzeichen?
Auch dabei hilft der Zentralruf der Autoversicherer. Aus dem Ausland erreichst du ihn unter +49 40 300 330 300 (Mo bis Fr, 8 bis 20 Uhr). Bei einem Unfall mit einem ausländischen Fahrzeug nennt er dir die in Deutschland zuständige Stelle für die Schadenregulierung. Halte Kennzeichen, Nationalitätskennzeichen sowie Datum und Ort des Unfalls bereit.
Tipp für Neuankömmlinge
Neu in Deutschland und schon nicht mehr sicher, wo das Auto versichert ist? Schau zuerst in den Kontoauszug und in die eVB-Bestätigung, die du bei der Anmeldung bekommen hast. Geht es nach einem Unfall um ein fremdes oder ausländisches Kennzeichen, hilft der Zentralruf weiter, auch aus dem Ausland unter +49 40 300 330 300. Mehr zum Einstieg findest du im Ratgeber Kfz-Versicherung für Expats.